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如何有效服務開單?這些技巧,你有必要了解一下!
查看次數:171次   更新日期:2018-07-28 09:32:41

 

 

今日話題:

如何有效服務開單?

 

 

27日上午9點,在萬豪地產總部培訓室特別舉行了一場“如何有效服務開單”分享會,特別邀請到資深店東張茂華先生為大家分享他獨一無二的開單技巧及案例,分享會到場人數多達80余人,如此高效的分享會大家都不想錯過。


眾所周知房產中介不僅是一個銷售行業也是一個服務行業,因此,不僅要有成功的銷售技巧還要有專業的細致服務,才能完全的俘獲客戶的心。

 

 

張茂華

 

個人簡介

 

張茂華,黎明店店東。2008年加入房地產行業,至今已有十年的時間,擁有豐富的房地產銷售經驗;于2015年成為萬豪地產黎明店店東,一直以來業績十分出色并不斷自我突破,在工作上積極認真負責,善于溝通和了解客戶的需求,為每位客戶提供專業的優質服務。

座右銘:人生偉業的建立,不在能知,乃在能行!

 

 

 

 

在分享會上,張茂華先生主要從四點來進行分享:一、商圈精耕要作為我們開單的突破口;二、要有效行使獨家代理這一優先權;三、開單的基礎要以數量換質量;四、塑造鮮明的個人品牌;為在座所有經紀人們深入的講解如何有效的服務開單,并在課堂上和大家進行互動,對經紀人們工作上遇到的系列問題進行分析并提供解決思路。

 

 

課堂小互動

 

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經紀人A

每次打電話遇到有意向客戶的時候,會讓我發信息給他,但是我發了之后就沒有回復了,我到底要怎么跟蹤第一次發了信息卻沒有后續的客戶呢?

張茂華店東

發送的信息內容很關鍵,內容無需太多,但一定要精煉,這樣的信息客戶看了才覺得有價值,還會覺得你很用心、很專業。如今都是微信為主,可以添加好友定期溝通建立關系,多了解客戶情況,提前做好準備工作。

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經紀人B

想問下我每次帶看的時候,客戶感覺都不太滿意,經常都不了了之,我到底是哪里出了岔子呢?

張茂華店東

這個可能性太大,也許是客戶單純的不喜歡,也可能是你的服務細節出現問題,但對于帶看,你首先要明確客戶需求,清楚了解房源信息,從專業度出發介紹適合客戶的房子,注意一切細節,在服務過程中給客戶留下好的印象,讓客戶認可你的專業。

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經紀人C

那對于帶看之后我都非?;畝鑰突Ы謝胤?,但客戶還是遲遲下不了決定,這是因為什么呢?

張茂華店東

回訪的工作要及時但不能操之過急,對于帶看后客戶主要分為三種情況:很有意向、再考慮、不滿意,每種情況對待的方式也不相同。很有意向的客戶需要盡快跟進促進成交,有必要可以再次約到店內詳談;需要考慮的客戶要旁敲側擊,同時打消他的疑問和顧慮讓他盡快下決定;對于不滿意的客戶可以提示已經有意向客戶在談,讓他稍稍有些許失落感,后期還需要保持聯系,爭取下次合作。

 

 

一個上午的分享會圓滿結束了,感謝張茂華先生將自己資深經驗之談分享給每一位家人,這些寶貴的經驗值得每個人學習。都說簽單的過程就是考驗服務的過程,專業的服務一定會給自己帶來業績和口碑,希望通過這次分享會每位經紀人都能收獲滿滿,并在工作中學以致用,最后,小編祝愿所有家人們都能夠多多開單~

 

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